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贴心服务赢得客户持续接单——公司党员服务客户侧记

发布日期:2018-7-3

贴心服务赢得客户持续接单

——公司党员服务客户侧记

6月28 日,邯宝冷轧厂高强连退线为某重点客户定制的980兆帕级别高强钢生产完毕,技术服务人员党员王坤鹏正在跟班作业,他不敢大意,仔细检查着带钢表面质量,确保各项指标都在理想的控制范围内,保证以优质产品为客户提供满意的服务。

——这是广大党员积极响应公司号召,持续聚焦“市场”和“产品”,以贴心服务赢得客户青睐的缩影。正是在广大干部职工的共同努力下,公司高端精品越来越受到市场欢迎。

“请把HC250IF材质0.8厚度的钢卷再发4个,当前库存只够明天使用,后天就要断料,赶紧发运……”长城汽车某基地的一通紧急需求电话,激活了驻保定长城汽车销售服务团队党小组加速服务模式。

驻保定长城汽车大客户经理柴利涛,信心满满地回应:“这批钢卷刚刚下线,我们加快内部工作进度,明天上午8点准时送达,请接收入库。”

随着此起彼伏的电话铃声,一切工作已有条不紊地在这个党小组进行着:党员李彦杰与生产产线联系包装入库,武海红加急性能判定,党员李亮电话通知品质管理部做系统准发,这时党员赵峰已安排好了汇达公司发运车辆。细心的武海红在一通忙碌之后,还不忘提醒生产制造部,要加快后续规格生产进度。党员们高效的工作状态保证了产品的及时交付和客户的满意。

同样是加急的用户需求,6月27日一大早,物流公司北环库主任、共产党员潘宗臣的手机突然响起,电话中,恒生公司某直供协议客户采购人员申请:急需提前生产3000吨HLC-ZG产品。

由于工期紧张, 潘宗臣马上联系生产制造部板材科,当天上午10点,他和有关人员又在生产制造部会议室召开紧急生产协调会,从炼铁,炼钢,连铸连轧等各个工序下排产计划。之后又到连铸连轧厂和调度主任杨付勇一块紧盯生产一线,一块解决生产过程中的技术难题,保证产品保质保量生产。

产品生产出来后,潘宗臣又第一时间联系取样人员,质检合格后,立刻驱车赶到销售处热板科,和合同员张俊峰一块加班开好提单,及时通知汽运处经营科调度取走提货通知单,并马上将通知单送到连铸连轧厂成品库。潘宗臣紧跟装有3卷HLC-ZG产品的汽车,从3号出厂再经过西环护送到北环库。通过不断协调和常驻生产一线,公司顺利将3000吨产品发往客户手中。

来源:河钢邯钢版